Kleiner Ratgeber für Firmen, betreffs des Kundenservice.
7. November 2011
Aus gegebenem Anlass mal ein paar Worte an den Kundenservice, oder besser gesagt, an die Leute, die entscheiden, welche Art Kundenservice ihr Unternehmen betreibt. Anlass war eine Phishing eMail, die bei uns in der Firma eingetrudelt ist und mit der versucht wurde an unsere PayPal Kontodaten zu gelangen.
Ich habe daraufhin versucht diesen neuerlichen Betrugsversuch PayPal zu melden, per Telefon! Frag nicht, was man da machen muss um denen zu helfen! Ich wollte ja nicht einmal selbst was, sondern nur helfen! Ein Fragenmarathon sondersgleichen.
Heute habe ich mich schon wieder wegen des enervierenden Fragenmarathon beruhigt, welcher einen trotz einer Identifikationsnummeer erwartet, wenn man Support von PayPal benötigt.. Moment.. ich muss erstmal einen Schritt zurück! PayPal hat ein sehr ausgeklügeltes System sich “annoying Customers” vom Hals zu halten. Also rufe ich, seit im neuen Shop mit PayPal bezahlt werden kann, regelmässig bei Paypal an, weil irgend was nicht funktioniert oder die Emails, trotz (versuchter) Änderung der eMail-Adresse an die die Zahlungseingänge geschickt werden sollen immer noch bei mir landen. Egal, ich habe auf jedenfall auf der Seite auf Kontakt geklickt und gehofft eine eMail-Adresse zu finden oder eine Telefonnummer über die ich von dem Phishingversuch berichten kann.
Aber da ist Nüscht, Niente, Nada, Zip!
Dafür Fragen.. HALLOOOOOOOOOOOOOOOOOOO. ICH habe Fragen.. da will ich nicht derjenige sein, der ausgefragt wird! Wieso ist keiner von euch Geldgeiern so ehrlich und sagt einfach: “Ne Kunde, gib deine Kohle her und dann bitte halt Abstand”.. Sorry.. Kunden sind nicht einfach nur ein notwendiges Übel, Kunden sind euer Lebenselixir! Wieso also dann diese Distanz und “Abfertigung”. Ja Abfertigung, bei Sätzen wie (Zitat PayPal Kontaktseite) “Nennen Sie uns den Grund für die Kontaktaufnahme. Wir empfehlen Ihnen eine Problemlösung.” komme ich mir abgefertigt vor und so als ob man möglichst den Kontakt zu mir vermeiden möchte! Klar, die Leute rufen auch ständig bei PalPay an, nur weil sie einfach mal mit jemandem reden wollen, der bei Paypal arbeitet, total ohne triftigen Grund, einfach nur so aus Lust und Laune. Sag was du willst und friss was wir dir stattdessen hinwerfen, aber blos nicht direkt mit uns in Kontakt kommen! Kunde, du stinkst, du kratzt, du beisst!
Wenn mann dann auf “Rufen Sie uns an” klickt, muss man sich erstmal bei seinem Konto einloggen. Ohne das man sich einklickt ein weiterer Klick und langsam wirds langweilig und viel zu viel Arbeit, nur wegen einer Telefonnummer! So kann man sich auch unliebsame Kunden/Nichtkunden/Potentielle Kunden vom Leibe halten. Endlich dann die.. Ähh Nöö.. ich bin ja eingeloggt, weil ja da nichts so geht wie ich das will, also bekomme ich eine Nummer.. die ich übers Telefon eingeben muss, damit der arme Operator im (wahrscheinlich geOutSourcten) CallCenter gleich weiss, wen er vor sich hat. Ich bin mir sicher, PayPal macht auch zur Kundenmentalität so ihre Bemerkungen in das Profil. Da steht dann so Zeugs drin wie: “Zu doof die LogIn Maske zu finden”, “Verliert ständig sein Passwort, der Trottel” oder “Wieso hat so ein Vollpfosten 80.000 Euro Guthaben bei uns?” und bei mir steht wahrscheinlich “Kritisiert bei jedem Anruf den Kundenfernhaltefragenmarathon gegenüber dem Arbeitssklaven im Callcenter”.
Den Abschuss hat aber sich vor vielen vielen Jahren die Firma TELES aus Berlin geleistet. Noch unverfrorener gings wirklich nicht! Ihr glaubt mir nicht? Dann googelt einfach mal “Kommentare Teles ISDN Karte” oder ganz simpel “Teles Treiber”, dann lesen und glauben. Ich war auch dabei, damals.. bei der Zackdorn Migration auf Omicron Beta.. Ähh Ne.. dem Katastrophenstau von 79.. Nein, das auch nicht.. Genau “der-großen-Treiberdownload-Abzocke” von Teles. Meine erste ISDN Karte war nämlich von besagr Firma Teles und beim installieren stellte ich fest, die Treiber sind maximal für Windows 3.x geeignet, also bei meinem Windows 95 Rechner ungeeignet um ihm einen Internet Anschluss zu gönnen.
Teles hatte als Telefonnummer für den Kunden eine 3,60 DM/min teure 0190er Nummer, eine andere war schon gleich gar nicht im Telefonbuch eingetragen, und dort hat man dann erfahren, mann könne sich die Treiber über eine spezielle andere 0190er Nummer downloaden. Schliesslich und endlich hatten irgendwann mein Vater, sein Bruder und ich das Problem, also haben wir in den sauren Apfel gebissen und einer hat die Software zu Lasten seiner Telefonrechnung, zu einem Preis von über 90 Euro, runtergeladen. Die Kosten wurden geteilt und ich habe für jeden eine Sicherheitskopie der Treiber auf CD gebrannt. Noch einmal wollten wir dort nicht mehr anrufen.
Heutzutage gibts solche 0190er-ISDN-Abzocke nicht mehr, dafür gibts die “Supportseiten-Schnitzeljagd”. Selbst die Suche nach einer popeligen Bedienungsanleitung wird da zu einer Odyssee und die endet dann oft genug in einer Sackgasse, weil es das Manual nur in Hintergscherdindischem Kisuaheli-Dialekt gibt und logischerweise nur für das Vorgänger- und/oder das Nachfolgemodell! Ist denn das nicht möglich diesen Supportvorgang auf 4 Schritte zu begrenzen? Ich stelle mir das so vor, Webseite aufrufen und auf Support klicken, dann Produktart, Modellnummer (Die die man auf der Gerätevorderseite findet, nicht irgend wine kryptische Zahlenkollonne links hinten, irgendwo zwischen 1242345432 anderen nicht näher bezeichneten Nummern) und zu guter letzt dann was genau man sucht. Wieso ist das nicht möglich, nach der Nummer, die vorne auf dem Gerät steht auch zu suchen? Ja, das “Verkaufsbezeichungs/Interne Bezeichungs”-Paradoxon! Ich suche nach Gerät “xyz-1234A” und muss dann einen Wunderheiler, einen Physiknobellpreisträger und einen Starkoch konsultieren, damit die herausfinden, man sucht eigentlich nach dem Gerät “AB-0987-X12345″, weil die Suche auf der Webseite nicht nach dem für die Kunden bekannten Namen geführt wird, sondern nach den internen Firmenbezeichungen.
Und natürlich die Seriennummern-Verarsche bei PC-Komponenten? Festplatten lassen wir hier mal aussen vor, den dort sehe ich das noch ein und wenn die Festplatte hin ist, baue ich sie ja sowieso aus. Wo steht bei Grafikkarten die Seriennummer? Auf der Platine! Wenn überhaupt. Ich habe es schon erlebt, das die Suche nach Treibern total ins Nirvana gelaufen ist, weil es unmöglich war eine Komponente genauer zu identifizieren!
Zu guter Letzt noch ein paar Links:
http://www.youtube.com/watch?v=AR4VKWVxmfg – Sie möchten also von Sankt Ägidien nach Gosslar… Nein… nach Rossau!
So long and thanks for all the fish.. der Dude
Der Wortfrass hat wieder zugeschlagen.
18. Oktober 2011
Wer erinnert sich noch an die Calgonwerbung mit Dieter Bürgi? “Ich bin Dieter Bürgi und ihre Waschmaschine hat Lochfrass!” PANIK bei allen Waschmaschinenbenutzern.. Lochfrass… ist das sowas wie Waschmaschinen Lepra? Heizstabkrebs? Wir wissen es nicht, doch es gibt ein Pendant dazu im Internet. Wortfrass ist ein sehr gefährlicher “Virus” den man sich einfängt, wenn man Unwahrheiten, Verleumdungen und haltlose Anschuldigungen verbreitet und/oder auch noch massiv in die Privatspähre anderer Leute ungefragt eindringt.
Wie sich Wortfrass auswirkt? Unterschiedlich, auf jedenfall fallen bei Wortfrass sehr seltsame Veränderungen auf Homepages auf! Manchmal sogar direkt Planlose Veränderungen.
Jetzt passieren auf der Seite von Frau Popp genau solche sehr seltsamen Dinge.. ganze Beiträge werden gelöscht und gegen Postings mit einem Satz ersetzt. Aus 20 Zeilen wird.. nichts.. Kommentare verschwinden wie durch Zauberhand, selbst Kommentare der Seitenbetreiberin, auf andere Kommentare, verschwinden ins Datennirvana. Nur Kommentare in denen explizit darauf hingewiesen wird, dass es Screenshots gibt, werden unangetastet gelassen oder einfach nicht freigeschalten, oder die Freischaltung wird wiederrufen.
Hat hier jemand Angst vor seiner eigenen Dummheit bekommen? Dazu kommt noch, dass ständig behauptet wird, Frau Popp und ihre Familie.. ach hier, einfach der Text von ihrer Pamphlet-Seite kopiert: “Meine Familie und ich werden nach wie vor von Spammern beschimpft und bedroht. Daher habe ich die Texte gekürzt und muss Kommentare weiterhin prüfen, bevor sie veröffentlicht werden. Klar, anonym lässt es sich leicht herumkrakelen. “ Es ist nur komisch, dass die Leute, welche von Frau Popp wirklich angegriffen wurden und bei einer Person hat sie es ja sogar zugegeben, sie verleumdet zu haben, alle nichts von Beschimpfungen und Drohungen mitbekommen haben, nur von Seiten von Frau Popp her. Und gerade der Tonfall der Personen die verleumdet und sonstwas Verdächtig wurden blieb wirklich ausserordentlich gesittet! Ich habe nur einmal Frau Popp vorgeschlagen doch selber mal ein Coaching bei einem ihrer Kollegen mitzumachen, das später zurückgenommen und eher zu einer Therapie geraten.
Neue Anschuldigungen und Verleumdungen? Wann werden die ersten Faker zu Spammern und schlägt dann auch wieder der Wortfrass zu? Na ja, wir haben ja die Screenshots!
Susanne räumt gewaltig auf in ihrem Blog.. gut das wir alle Screenshots gemacht haben!
Die Arbeit hätte sich Frau Popp sparen können, indem sie einfach gleich die Realnamen aus ihren Blos und den Kommentaren und die haltlosen Anschuldigungen gelöscht hätte und sich dafür entschuldigt!
Der Dude
Das Internet ist NICHT Deutschland
10. August 2011
Öhm.. Herr Innenminister, mal eine Frage, wissen wie eigentlich was das Internet ist? Ich mein blos.. glauben sie wirklich, das das Internet klar umrissene Grenzen hat wie etwa dieses Land in dem Sie und ich wohnen? Glauben Sie eigentlich auch, das wir alle so bescheuert sind, um ständig und bei allem und jedem von staatswegen her gegängelt und kontrolliert werden muss?
Wieso quatschen Sie und ihre Kollegen eigentlich grundsätzlich Müll, wenn es um ein weltumspannendes Netzwerk geht, welches seine eigenen Regeln hat, keine Grenzen und welches sich selbst in Schichten aufgeteilt hat, ohne das irgend ein Staat, eine politische Partei oder eine andere legislative Autorität Einfluss darauf nehmen kann. Versucht haben es schon viele, China zensiert massiv, Ägypten hat versucht seine Leute einzusperren, doch ganz ehrlich, hat irgend eine dieser Maßnahmen schon wirklich eine Chance gegen findige Köpfe gehabt. Gut, die dumme Masse ist leicht zu kontrollieren, auch im Netz. Vor allem, weil diejenigen, welche solche Restriktionen planen, einführen wollen oder bereits betreiben manchmal auch nicht viel heller sind im Oberstübchen, als der Durchschnitts-Internetbenutzer. Bestes Beispiel aus Deutschen Landen unsere Zensursula und ihr “Sperrgesetz”. Erst durch den massiven Druck auf diesen hirnrissigen Plan mit Hilfe von Peditionen und weil sich klar und deutlich spürbar bemerkbar machte, wie lächerlich sich die Sperr-Urschl durch ihr Festhalten an der Idee, mit solchen Mitteln, den Kampf gegen Kinderpornographie gewinnen zu können, wurde angefangen umzudenken. Wir sind doch nicht ganz so bescheuert wie ihr es gerne hättet, auch wenn eure Versuche uns durch die Medien und den Konsumterror weiterhin mit einer Vehemenz durchgezogen werden, das wirklich Millionen, wenn nicht sogar Milliarden, Menschen weltweit dadurch zu den werden was ihr anstrebt. Nämlich gedankenreduziertes Nutzvieh, das euch bei jeder Wahl auch noch die Pseudolegitimation gibt genauso weiterzumachen.
Ihr peinlicher und von Unwissenheit kündender Vorstoß einen Klarnamenzwang einzuführen ist ein eindeutiges Zeichen dafür, das sie und ihre Berater wirklich keine Ahnung haben. Jedenfalls keine Ahnung vom vom Internet. Sicher, ich gestehe ihnen gerne zu, das sie ein Meister darin sind in paranoider Denkweise jeden Normalbürger erstmal als Gefahr zu sehen, als Nutzvieh welches sich eines Tages seine “Halter” beissen könnte. Ihr Vorgänger hat ja klar gemacht mit seinen Aussagen, das ER zwar ein “nobler Bürger” ist, jedoch alle anderen Menschen erstmal kriminell. Lesen Sie doch bitte mal diesen Artikel -> http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/0,1518,778988,00.html < - dort finden sie so einige Wahrheiten, die sie scheinbar nicht sehen wollen oder nicht sehen können, da sie, bestätigt durch ihre Aussagen, einfach nur polemisieren und geistigen Sondermüll absondern.
Einfach mal ein Gedankenspiel:
Menschen leben zusammen in Gemeinschaften, mit der Zeit entwickeln sich einfach durch den jeweiligen Kontakt gewisse Verhaltenskodizes untereinander. Schon mal drüber nachgedacht, das wenn keiner meint dass er sich als Moralapostel und elitärer Klugscheisser aufführen muss, der dem Rest Regeln vor die Nase knallt, das die Menschen dann auch alleine es recht gut gebacken bekommen sich nicht ständig und wegen Kleinigkeiten den Schädel einschlagen. Drum hat euch Politiker keiner Lieb und nur eure Arschkriecher und Speichellecker, die hoffen das ein wenig Macht für sie abfällt, sind eure “Freunde”. Also fang mal an zu kapieren, das nicht alles reglementiert werden muss, nicht alles Grenzen hat und vorallem, das wir auch anderst können. Einfach mal sich Großbrittannien die Tage anschauen.
So lang and thanks for alle the fish…
Der Dude (das Pseudonym!)
PS: Noch ein Lesetip für Politiker -> spiegel.de/netzwelt/web/cargokulte in der politik
Nur weil es nichts kostet auf eine Website zu gehen, heißt das noch lange nicht, dass es auch nichts kostet eine Website zu erstellen!
10. August 2011
Mal ganz ehrlich, wie denkt ihr euch das eigentlich? Manchmal habe ich das Gefühl jeder der eine Website haben will der Ansicht ist, nur weil der Besuch von den meisten Websites kostenlos ist, kostet es nichts (weder Zeit noch Geld) so eine Website ins Netz zu stellen. Wenn ich meine Erfahrungen mit Leuten die bei mir nachgefragt haben, ob ich ihnen eine Website machen kann und was das kostet, war das ergebniss zu 90% das gleiche.
Stellt euch das mal so vor, Ihr geht hin und wollt ein Haus gebaut haben. Ein Haus hat Aussenwände, Innenwände und so einiges mehr, Türen zum Beispiel oder Fenster. Also geht ihr zu einer Firma die darauf spezialisiert ist Häuser zu bauen. Dort erzählt ihr dann demjenigen, der euch das Haus bauen soll, ihr wollt ein Haus. Natürlich frägt euch dann dieser Mensch, was das Haus denn haben soll, wie groß es sein soll, wie viele Stockwerke, was für Türen, mit Keller oder ohne und so weiter und so fort. Eure Antwort darauf ist dann so in etwa: “Ein Haus hald, mit Wänden und nem Dach. Sonst habe ich mir noch keine Gedanken gemacht, weder wie viele Zimmer, noch wie viele Türen und Fenster und schon gleich gar nicht Wo das Haus stehen soll.” Jetzt könnt ihr euch vorstellen, das derjenige, dem ihr da gegenübersitzt erstmal im Kopf sich die Haare rauft, vor der Dummheit, die ihm da gerade entgegen springt.
Natürlich erklärt er euch dann was man machen kann, erstmal sicher die Fertighaus Variante aus Billigmaterial, schliesslich seit ihr nicht die ersten, von denen er sich grad verarscht fühlt. Das scheint euch aber schon mal zu gefallen. Hört sich ja gut an, was der Mann da sagt. Vier Wände hat das Haus, eine Eingangstüre und 4 Fenster, gebaut auf einem soliden Keller. Ihr seit erfreut, der Mann ist ein Fachmann denkt ihr euch, der weiß von was er spricht. Irgend wann wenn ihr euch schon das neue Haus im Kopf vorstellt, kommt unvermeidlich der Punkt “was kostet der Spass eigentlich”. Der Mann ist noch dazu der Freund eines Freundes, daher kalkuliert er euch einen wirklich guten Preis, bei dem er selber mit allen Kosten bei mehr oder weniger Null raus läuft. Also so gesehen er NUR Arbeit mit euch hat und sein Gewinn nicht erwähnenswert ist.
Was ist jetzt eure Reaktion?
Also, ich sag euch jetzt was die Reaktion ist, welche ich in den letzten 10 Jahren immer und immer wieder erlebt habe.
“Was? Sooooooooooo viel? Neeee, da bleibe ich lieber weiter bei meinem Wohnwagen oder penne weiterhin unter der Brücke!”
Ganz ehrlich, versteht ihr jetzt warum ich keine Lust habe für irgend jemanden der Freund eines Freundes ist eine Website zu machen? Versteht ihr warum ich diesen Deppen am liebsten ins Gesicht schreien würde, das sie mich am Allerwertesten küssen können? Versteht ihr, warum ich lieber bei einer Firma arbeite als selbstständig zu sein? Versteht ihr wie mich sowas ankotzt?
Als ich so um 1997 angefangen habe mich mit HTML zu beschäftigen, noch bevor ich meine Umschulung gemach habe, war es noch relativ einfach und eigentlich eine Domäne für Computer Freaks und Nerds. Heutzutage ist es selbst für Oma Hinterhuber kein Problem mehr ins Internet zu gehen und zu surfen, dafür ist es aber umso komplexer geworden eine Website zu designen. Ich schreibe jetzt absichtlich “zu designen” denn es reicht nicht mehr nur einfach HTML Code schreiben zu können und das wars dann.
Heutzutage muss man schon mal HTML beherrschen, dann CSS um dem ganzen ein schönes Aussehen zu verpassen, wenns ein bissl mehr sein darf, wenn es um Dynamik geht sollte man sich mit PHP beschäftigt haben, oder JQuery, AJAX.. usw.
Also.. Tut mir den Gefallen, fragt mich NIE WIEDER, was es kostet euch eine Website zu designen, wenn ihr euch nicht sicher seit, das ihr das nicht für ein Abendessen und nen Klapps auf den Po bekommt!
Was ich gekauft habe, das gehört auch mir!
8. März 2011
Was würdet ihr sagen, wenn euch Audi, BMW oder Volkswagen oder sonst ein Automobil Konzern bei Kauf vorschreiben würde, auf welchen Straßen es euch erlaubt ist zu fahren. Ihr müßt beim Erwerb einen Vertrag unterschreiben, in dem ihr euch auch noch verpflichtet, nur bei bestimmten von den Konzernen erlaubten Tankstellen zu tanken. Wenn ihr diesem Vertrag bei Kauf nicht zustimmt, bekommt ihr das Auto nicht ausgeliefert, egal ob Ihr schon dafür gezahlt habt oder nicht. Wie wäre es, wenn ihr nicht mehr nach Hause kommt weil ihr z.B. eine Privatstraße entlangfahren müßtet, die jedoch nicht vom Konzern erlaubt ist weil der Straßenbesitzer keine Lust hat, oder nicht das Geld, um an den Automobilhersteller eine “Fahrerlaubnissabgabe” zu leisten oder bei einer nicht vom Konzern abgesegnete Tankstelle tankt, weil die billiger ist, begeht ihr einen Vertragsbruch. Wie wäre es wenn euch ein Fahrzeughersteller vorschreiben würde, welchen Autoradio ihr einbauen müßt und welche Musik drauf spielen dürfte? Wie wäre es wenn der beim Kauf schon eingebaute Autoradio, nicht ausgebaut werden würfte und in ein anderes Auto eingebaut, wenn ihr den Wagen verkauft?
Würdet ihr euch das Gefallen lassen?
Ja? Nein?
Aber warum lasst ihr euch das bei anderen Gelegenheiten gefallen?
Was jetzt, das tut ihr doch gar nicht? Doch, doch, ihr habt genau das getan.
Wann???
Jedesmal wenn sich jemand ein xPhone kauft, oder ein xPad (Ich schreib aus gewissen Gründen nicht ein “i”, sondern ein X vor dem Namen, reicht schon dass ich die Logos oben verunstaltet habe).. selbst wenn ihr euch einen Rechner kauft, auf dem eine Version des Betriebssystems aus Redmond vorinstalliert ist. Ihr wisst schon, das Teil, was so heisst, wie das englische Wort für die Löcher in der Wand, die mit Glasscheiben verschlossen sind, welche in einem Rahmen stecken.
Xande
PS: Die Logos oben habe ich auch schön säuberlich auf Leinwand gepinselt und in meinem Büro aufgehängt. Irgendwie finde ich das da zwischen dem Konzern aus Cupertino und dem andern aus Redmond gewisse Paralellen zu der Zeit bestehen, in der der Zahnbürstelbartträger aus Braunau am Inn uns in einen Weltkrieg geführt hat und in die Scheisse geritten hat, den wir Deutschen uns eingebürgert haben.
Sondersendung SVBWAY TO SALLY
26. August 2009
Wie manche von euch wissen mache ich auf dem Webradio Love on Air das Hardrock Cafe. Heute ist nun der große Tag gekommen an dem ich meine Sondersendung SVBWAY TO SALLY mache.. also 2 Stunden nur Musik aus allen Alben der Bands aus Potsdam. Ich habe mich heute einige Stunden hingesetzt und auch schon die letzten Tage mir einen Haufen Gedanken dazu gemacht welche Lieder ich denn spielen sollte. Also.. lasst euch überraschen und dann noch einen herzlichen Dank an Jeanette Boden vom SVBWAY TO SALLY Management für die schnelle Erlaubniss für dieses Spezial.
Also.. wer auch auf SVBWAY TO SALLY steht, der ist gerne eingeladen dem Hardrock Cafe heute dem 26.08.09 zwischen 20 und 22 Uhr auf www.loveonair.de zu lauschen.
Der Dude
PS: Leider waren nicht alle Bands die ich angeschrieben habe, ober besser gesagt deren Labels, in der Lage kostenlose Werbung anzunehmen. Daher freut es mich ganz besonderst das SVBWAY TO SALLY mir die Erlaubnis gegeben hat.
Ist es wirklich nur fehlendes Unrechtsbewusstsein?
26. August 2009
Am 24.08.09 hat ein schwedisches Gericht entschieden, das der Provider auf dem die Torrentseite the Pirate Bay gehostet ist, den Zugang zu dieser Seite und zum Tracker sperren muss. Kurz darauf sah sich Black Internet (so der Name des Providers) Angriffen auf seine Server ausgesetzt die zur Folge hatten, das andere dort gehostete Seiten nicht mehr erreichbar waren. Jetzt stellt sich natürlich die Frage, ist es fehlendes Unrechtsbewusstsein der Leute die aus “Rache” gegen die Sperrung diese Angriffe gestartet haben oder ist es eine Form von Zivilem Ungehorsam und Auflehnung gegen eine Industrie die aus einer Kunstform eine Massenware gemacht hat und trotz horrender Gewinne gegen Filesharer vorgeht wie die Inquisition gegen Ketzer. Nur das sie noch keine rechtliche Handhabe gefunden haben Filesharer anzuzünden!
Aber Musik ist schon lange keine Kunst mehr, denn Kunst wird nicht industrialisiert, Kunst wird nicht kommerzialisiert. Musik ist fast nur noch ein Produkt, gemacht von gierigen Firmen die in Castingshows Marionetten an Land ziehen die dann ein Produkt verkaufen. Nicht mehr und nicht weniger!
Und was ist dieses Produkt “Musik” eigentlich? Ein bisschen durchchoreographierter Tanz, ein bisschen Playback und diverse gutaussehende “Verkäufer”. Haben die Beatles das gebraucht um zu Weltruhm zu kommen, oder Kraftwerk? Nein.. die Beatles standen auf der Bühne spielten ihre Musik, die Musiker von Kraftwerk verstehen sich als Klangwerker, und doch haben es beide Bands zu Weltruhm gebracht. Sind das nun Dinosaurier, eine aussterbende Art Künstler?
Und viel wichtiger.. was steckt dahinter, das immer mehr Leute es für kein Unrecht ansehen, etwas das einstmals eine Kunstform war und das zu Massenware gemacht wurde ohne Skrupel untereinander auszutauschen? Wehren sich diese Leute gegen die Gier und dagegen das sie nur noch als Geldesel einer Industrie gesehen werden. Ist es ein Auflehnen gegen eine Industrie und deren Werte, die aus einer Kunstform zu ihrem Profil ein Produkt gemacht hat, indem sie sie bekämpfen wo sie es können? Das Urheberrecht ist noch nicht mal so alt. Authoren mussten früher ihre Bücher auf eigene Kosten verlegen, hatten aber nicht mal das Recht zu verhindern, das andere ihre Werke nachdruckten. Mozart oder Beethoven waren auf Mäzeene angewiesen, die sie auf ihre Kosten förderten. Aber sie hatten keinerlei Handhabe dagegen, das andere ihre Musik nachspielten. Auch heute haben die wenigstens Künstler noch die Rechte an ihren Stücken, denn die gehören zumeisst den Labels, die damit tun und lassen können was sie wollen.
Ist es da nicht Zeit das wir anfangen umzudenken.
Der Dude
Angriff der Telekomiker
4. August 2008
Also dieses Wochenende war bei mir wirklich der Punkt erreicht an dem ich mich fragte ob es nicht besser wäre wieder auf Buschtrommeln umzusteigen und ab sofort einen möglichst weiten Bogen um die Telekom zu machen. Seit ich nach Denkendorf gezogen bin habe ich Ärger mit den Terrorkomikern von der Telekom. Erst hies es, der Anschluss wäre nicht möglich, dann plötzlich kam 4 Wochen später ein Brief in dem stand, das ich schon seit knapp 3 1/2 Wochen eigentlich den Anschluss nutzen könnte. Nur wie.. ohne Splitter und NTBA.. die kamen erst 4 Tage nachdem dieser Brief angekommen ist.. also hatte ich zu dem Zeitpunkt eigentlich schon seit 5 Wochen Telefon und Internet.. würden die Leute dort bei der Telekom alles so auf die Reihe bringen, wie es sich gehört. Aber das war ja nur der Anfang, es ging noch weiter.
Als der Splitter, die NTBA geliefert wurden, hatte ich endlich alle benötigten Teile für die Verbindung und ich habe mich natürlich gleich drüber her gemacht, alles anzuschliessen. Splitter in die Dose, NTBA und Splitter verbunden, die ISDN-Anlage an die Wand gedübelt und den Router rangehängt. Aber dabei ist mir dann aufgefallen, das ich zwar telefonieren könnte, jedoch auf Grund fehlender Zugangsdaten mein DSL nicht nutzen. Also, ich mal wieder stundenlang in der Telekom Warteschleife rumgehangen, bis ich jemand an der Strippe hatte… und wie üblich jemand der nur vorformulierte Antworten geben konnte und erst auf drängen meinerseits in der Lage war mir “vorübergehende” Zugangsdaten zu generieren, damit ich erstmal ins Internet kann.
Die Daten kamen dann auch an.. 4 Tage später und jetzt fängt der Ärger erst recht an. Seither sind knapp 2 Monate vergangen und es klappt immer noch nichts. Erst hatte ich einen Datendurchsatz, der ungefähr ein äquivalent zu einem 14.4er Modem gleich kam. Ich habe das natürlich reklamiert und ein Techniker trabte zwei Tage später an. Der arbeitete gekonnt und versiert… und siehe da.. die Verbindung war plötzlich weit schneller und laut meinem Router war die Leitung auch mit 16000 mbit geschalten. Aber der Ärger riss nicht ab.
Nach ein paar Tagen fiel mir auf, das die Verbindung regelmässig wieder extrem langsam wurde und das grundsätzlich ab 21 Uhr abends. Ich mal wieder ans Telefon, knapp ne Stunde in der Wartschleife rumgetrödelt und mich dann beschwert. Also das muss man sagen.. Telekom-Kunden müßen viel Zeit mitbringen, wenn sie die Hotline erreichen wollen. Nun aber zurück zum Thema DSL-Probleme… wie gesagt, ich habe mich wieder beschwert und es kam wieder ein Techniker der versuchte bei mir den Fehler zu finden, denn wenn Fehler sich bei mir findet… werde ich dafür zur Kasse gebeten. Auch so kann man zu Geld kommen, die Schuld erstmal beim Kunden suchen und den dann dafür berappen lassen. Nur hat sich der Fehler nicht bei mir gefunden und auch der Techniker musste zugeben, das nicht mein Router schuld dran ist, welcher ja nicht von der Telekom supported wird, man will ja seinen eigenen Mist an den mann bringen. Ich habe einen Netgear Router, der als ich noch in München wohnte, bei M-Net komischerweise nie Probleme verursacht hat und weder ich noch mein Bruder jemals die technische Hotline von M-Net behelligen mußten. Jedoch ist das eine der ersten Fragen die ich grundsätzlich erstmal beantworten soll, sobald ich nach mindestens 30 Minuten endlich durchgekommen bin. (Unter einer halben Stunde habe ich es noch nie geschafft bei der Telekom-Hotline einen Mitarbeiter zu erreichen!)
Nun aber weiter, der Stress ist ja noch nicht am Ende! Das war sozusagen erstmal das Vorspiel. Seither wurden immer wieder wie bei einem Flickwerk Fehler behoben die neue Probleme verursachten. Nachdem also der Techniker diesen Fehler behoben hatte lief die DSL-Verbindung zwar weniger stressig, aber immer noch nicht zu meiner Zufriedenheit und ich habe mich wieder bei der Telekom-Hotline gemeldet. Darauf meinte dann einer der Mitarbeiter das ich ja ständig anrufen würde, worauf er sich von mir sagen lassen musste, das ich solange anrufen werde, bis mein Anschluss für mich befriedigend funktioniert und habe wiederum einen Techniker angefordert. Dieser Techniker kam dann auf die Idee mal nicht das Problem in meiner Wohnung zu suchen, sondern ein Haus weiter… in der Verteilerzentrale der Telekom… da ja bei mir kein Fehler zu finden war und ich somit auch nicht der Schuldige war für die ständigen Probleme. Nachdem er dort seine Arbeit verrichtet hatte, teilte er mir mit das er im Verteiler einiges umgeschalten hat und nun hofft das mein Anschluss nun endlich, entsprechend dem Vertrag den ich mit der Telekom habe, funktioniert.
Aber auch dies hat den Fehler nicht behoben, sondern nur wieder einen anderen produziert, denn wieder traten die Verbindungsabbrüche auf und jetzt sogar weit vermehrter. Also.. wieder einen Techniker gerufen und gleich bestimmt, das der Fehler nicht bei mir liegt, sondern in der Verteilerzentrale. Der hat dann einen weiteren Fehler gefunden und mir mitgeteilt, das er nun mich auf eine andere Leitung geschalten hat, da die bisherige Leitung eine alte “Papierleitung” wäre und ich mich wieder melden soll, sollte der Fehler wieder auftreten. Was dieser auch tat, just am selbigen Tag noch! Aber diesmal fiel mir auf, das die Verbindung nicht einfach so abreisst und sich vom Router nicht wieder herstellen lässt, sondern auch noch wenn mich jemand anruft, telefoniere ich raus ist die Leitung zu 75% OK. Tja.. also wieder mal die Hotline angerufen und Zeit vertrödelt.
*Intermezzo mit der Rechnungsstelle* Zwischendrin kam dann eine Rechnung über einen unerwartet hohen Betrag, auf der mir die Telekom einen Speedport Router berechnete, den ich nicht bestellt hatte, ich habe ja meinen Netgear Router. Ich also bei der Rechnungsstelle angerufen, was sogar recht flott ging, jedoch konnte oder wollte mir die Frau von der Hotline da nicht helfen, sie verwies mich also auf die Hotline vom T-Versand (Welche noch dazu kostenpflichtig ist!!!), die jedoch feststellte das die Telekom keinen Speedport für mich beim T-Versand bestellt hat und mehrfach und bestimmt darauf hingewiesen hat keine Mitarbeiterin der Telekom zu sein! Spricht wohl für sich selbst, wenn die Leute vom T-Versand darauf bestehen das sie keine Telekom Mitarbeiter sind, oder???? Jedoch war sie sehr hilfsbereit und versprach mir das sie sich persönlich drum kümmern wird, das vom T-Versand an die Telekom eine Beschwerde geschickt werde, warum mir was in Rechnung gestellt wird, das die Telekom niemals beim T-Versand für mich bestellt hat. Aber dann musste sie mich wieder an die Hotline der Telekom verweisen und mir mitteilen, das die Bearbeitung für solche Beschwerden des T-Versands üblicherweise 4 bis 6 Wochen dauern würden. Gut, ich habe da dem ganzen vorgegriffen und mich selber wieder an die Telekom gewendet und siehe da, nachdem ich dem Mitarbeiter das was ich vom T-Versand erfahren habe mitgeteilt hatte, wars plötzlich kein Problem den Speedport Router von der Rechnung zu nehmen, was die erste Mitarbeiterin, nach ihrer eigenen Aussage, nicht konnte. Nun, der Speedport wurde von der Rechnung genommen, aber ich habe trotzdem die Lastschrift wieder zurück geholt, nachdem ja immer noch das DSL-Problem besteht. Mehr dazu später noch, was die Rechnungen angeht.
Der nächste Techniker (Komischerweise kommen jedesmal neue Techniker, ich habe noch keinen Techniker zweimal bei mir gesehen!) hat dann mich auf einen anderen Port geschalten und ich hatte plötzlich nur 1 mbit…. Hey, ich habe eine 16000er Leitung bestellt!!! Also wieder ans Telefon und das übliche Spiel mit der Warteschleife. Ich bin ja auch nicht blöd und dachte mir, das eventuell ja der Splitter eine Macke haben könnte, doch nachdem ich diesen, was ich auch dem technischen Service mitteilte und die mir auch zustimmten, ausgetauscht habe, war der Fehler nicht weg sondern genauso omnipräsent wie vorher. Jetzt habe ich zwar wieder meine 16000er Verbindung, doch auch wieder die bekannten Verbindungsabbrüche, entweder aus heiterem Himmel oder wenn ich angerufen werde, ich wurde ja am Tag drauf wieder auf einen anderen Port geschalten. Gestern habe ich jetzt, wie oben schon berichtet, die Lastschrift storniert. Eigentlich wollte ich ja erstmal bei der Rechnungsstelle eine Gutschrift erwirken, doch ging das nicht weil entweder in der Warteschleife hing bis ich rausgeworfen wurde, oder wenn ich einen Mitarbeiter erreicht habe, das Gespräch aus unerklärlichen Gründen plötzlich abgebrach. Also gestern habe ich schon wirklich das Gefühl gehabt meine Telefonnummer bei der Telekom-Hotline (welche diese ja nicht mal selber betreibt, sondern an einen Callcenterbetreiber outgesourced hat) alle roten Warnlampen aufleuchten lässt. Ich habs aber trotzdem geschafft wenigstens den technischen Service zu erreichen und wieder mal eine Störung zu melden.
Nun aber noch kurz eine erfreuliche Nachricht. Heute rief mich eine Mitarbeiterin der Telekom an und teilte mir mit, das man heute wieder einen Techniker mit dem Problem beschäftigen würde, welcher mich auch vor knapp 10 Minuten angerufen hat, und als ich sagte, das ich wirklich sauer bin und auch keine Lust habe die Grundgebühr zu bezahlen. Diese wirklich nette Mitarbeiterin (mit einem leichtem und richtig sexy klingenden fränkischen Dialekt) versuchte mich nun direkt zur Rechnungstelle durchzustellen und wollte dem Mitarbeiter dort vorsorglich von Mitarbeiter zu Mitarbeiter mein Problem vorne weg erklären, jedoch hatte sie genauso wenig Glück wie ich am vorhergehenden Sonntag, aber sie versprach mir sich darum noch zu kümmern. Keine zwei Stunden später nochmals ein Anruf der netten Dame aus Franken, in dem sie mir mitteilte das sie mit der Rechnungsstelle gesprochen hat und mir 50 Euro gutgeschrieben werden. Auch der Techniker hat sich bei mir gemeldet und mit weitere Lösungsvorschläge unterbreitet, die er nun in der Vermittlung umsetzen werde, damit ich endlich das bekomme, was mir die Telekom versprochen hat. Mal sehen wie lange das ganze sich noch hinzieht!
Der Dude
Ach.. Selbst Heise.de hat was zum Thema Telekom zu sagen und warum es der Telekom nass reingeht. —> http://www.heise.de/newsticker/Telekom-hat-Umsatzrueckgang-zu-befuerchten–/meldung/113722
Vertrauen Sie ihrem Computer oder sind Sie vertrauenswürdig genug ihren Computer zu benutzen?
30. Juli 2008
Aber Hallo!!! Das ist eine Frage die wohl sehr ins Eingemachte geht. Also jeder von uns ist wohl der Meinung das er auf seinem Computer machen darf was er will. Schliesslich ist es ja SEIN Computer. Tja, aber genau dieser Meinung sind scheinbar die Damen und Herren der Computerindustrie nicht, die sich zur TCPA zusammengeschlossen haben und sich das Thema “Trusted Computing” auf ihre Fahnen geschrieben haben, oder unser Herrn Schäuble und Konsorten. Ist es wirklich schon 1 vor 12 in Richtung “BigBrother”?
Wenn ich mir die Ideen dieser Leute ansehe, die eine “Jeder ist erstmal Schuldig bis er seine Unschuld bewiesen hat” und “Egal ob es ihr PC ist, wir entscheiden was sie damit dürfen”-Meinungen vertreten und uns damit nicht nur einen gesunden Menschenverstand abschreiben, sowie das Recht darauf mit unserem Eigentum tun und lassen zu dürfen was wir wollen, sowie das Recht auf Informationsfreiheit und freie Meinungsäusserung aberkennen, kommt mir das kalte Kotzen hoch. Wenn man sich mal genauer mit “Trusted Computing” beschäftigt ,wobei mir der Terminus “Trusted”, also “Vertrauenswürdig”, völlig absurd vorkommt, wir man feststellen, das wir nach Willen der Softwarehersteller, Hardwarehersteller, Film und Musik-Industrie mehr und mehr entrechtet werden sollen und deren Diktat unterworfen. Man will sich damit die Möglichkeit schaffen, zu bestimmen was wir zu konsumieren haben, wo wir es konsumieren, und ob wir anderen darüber berichten dürfen, wenn uns ein Film oder eine CD nicht gefallen hat.
Also ich hätte da keinen Bock drauf, mir von einer Firma vorzuschreiben zu lassen wie ich mein Eigentum benutzen darf oder meine Meinung über dieses oder jenes andere Produkt zu äussern. Würden Sie es wollen?
Das Schlimme aber an dieser Utopie ist, das unsere Politiker die Rechtsgrundlagen dafür schaffen wollen. Nicht nur unser Herr Stasi 2.0 ist einer derer, die in ihrer Paranoia “Jeder von uns ist erst einmal gefährlich” mehr und mehr uns entrechten und entmündigen wollen. Da stellt sich mir natürlich die Frage, wie tief stecken die Lobbisten der Industrie in den Ärschen dieser Entscheidungsträger, so das es diesen die Luftzufuhr zum Gehirn abschneidet, oder sind unsere Volksvertreter schon so abgehoben von der Realität, das das Volk in ihren Augen nicht mehr nur das “gemeine Volk” ist, sondern mittlerweile für sie, die uns mehr und mehr an die Industrie verkaufen, gefährlich geworden sind. Sicher sind wir gefährlich, jedenfalls wenn wir anfangen uns in Massen zu organisieren und dagegen anzukämpfen, das wir am Ende nur noch Nutzvieh sind welches durch unsere Arbeit ihren Reichtum mehrt und wir uns selber dabei mehr und mehr auf das Existenzminimum zubewegen. Nennt es meine Art von Verschwörungstheorie, aber ich denke das es darauf hinaus läuft, das wir durch Gehirnwäsche, unter Einsatz von konstantem Konsumterror, umprogrammiert werden sollen bis wir eines Tages nur noch Konsumenten und Arbeitstiere sind. Aber ich schweife vom Thema ab… zurück zum Thema, ob Sie vertrauenswürdig genug sind, ihrem PC so zu benutzen wie Sie und nur Sie es wollen.
Wie also soll Trustet Computing aussehen?
Stellen wir uns mal vor, Sie haben einen PC mit Word und haben ein Dokument verfasst, welches Sie nun wieder öffnen wollen weil sie Änderungen daran machen müßen. Ihr PC erklärt Ihnen plötzlich, dass Sie nicht mehr berechtigt sind dieses Dokument zu betrachten, weil Sie nicht die aktuelle Version von Word haben und erst nach dem Update wieder das Recht haben würden Ihr Dokument zu lesen. Wären Sie nicht darüber verärgert und würden Sie dann das Update kaufen? Ja??? Echt…. wieso? Hallo, Ihnen wird das Recht genommen Ihre Daten zu lesen und Sie schmeissen diesen Leuten, die sie auf diese Art und Weise bevormunden, auch noch Geld in den Rachen? Schön Blöd von Ihnen!!!!!
Ich würde an Ihrer Stelle alles andere tun, und ganz sicher auf einen anderen Textprozessor umsteigen, der mir nicht sagt, das ich kein Recht darauf habe meine eigenen Dokumente zu öffnen, weil der Konzern, der die Software vertreibt, noch nicht genug Geld von ihnen bekommen hat. Daher nutze ich möglichst “freie” Software wie OpenOffice und nehme auch keine Word-Dokumente mehr an, sondern bestehe darauf das man mir Dokumente in einer freien, nichtproprietären Form zuschickt.
Bleiben wir beim PC, diesmal jedoch einem PC älteren Baujahrs, schliesslich spielen Sie ja nicht die neuesten Spiele und benutzen Ihren PC nur dazu um ein bisschen im Internet zu surfen, Briefe und eMails zu schreiben oder sich anderweitig die Zeit zu vertreiben. Aus diesem Grund kaufen Sie sich auch nicht jedes Jahr einen neuen PC und Ihrer ist somit schon mehr als 12 Monate alt. Jedenfalls schalten Sie ihn ein und warten bis er hochgefahren ist. Nur diesmal erscheint nicht das gewöhnte Login, sondern eine andere Systemmeldung. Verblüfft lesen Sie, wie ihnen Ihr Betriebssystem nun verlautbart, es wird solange Ihren PC nicht mehr zu betreiben, bis sie sich nicht eine neue Grafikkarte zulegen, da diejenige, welche Sie benutzen, seit dem letzten Update nicht mehr von diesem Betriebssystem unterstützt wird, der Hersteller der Grafikkarte hat nämlich beschlossen, das ihre Grafikkarte lange genug ihren Dienst verrichtet hat und ihr Recht, diese Komponente zu benutzen, abgelaufen sei. Hallo??? Ich nehm das Ding solange her, wie ich will oder es kaputt geht und nicht nur solange der Hersteller es mir erlaubt. Schliesslich habe ich diese Grafikkarte gekauft und somit alle Rechte über die Art und Dauer der Benutzung erstanden. Von dieser Firma kauf ich nichts mehr, würden Sie es machen!
Nochmal Ihr PC, stellen Sie sich vor, das Sie gezwungen wurden ein Update zu machen, da sonst Ihr Betriebssystem Ihnen verbietet ihre eMails abzurufen und mit der neuen Software auch Code mitaufgespielt wurde, der alles was Sie am PC an Software installiert haben an den Hersteller des Betriebssystems sendet. Stellen wir uns weiter vor, das Sie nun ein Programm auf Ihrem PC beruflich nutzen und der Hersteller des Betriebssystems ein Konkurrenzprodukt hat. Als nächstes stellen Sie sich nun vor, das der Hersteller ihres Betriebssystems Ihnen nun verbietet dieses Programm zu starten, weil er will das sie sein Produkt benutzen und nicht das der Konkurrenz. Sie können damit nicht mehr auf wichtige Daten zugreifen und verlieren einen Kunden. Auch keine schöne Vorstellung, oder? Ich würde mich damit in meinem Recht beschnitten fühlen, frei zu entscheiden welches Produkt ich benutze und würde mir nicht vorschreiben lassen was ich zu benutzen habe.
Oder ein anderes Beispiel. Sie haben sich eine DVD mit ihrem Lieblingsfilm gekauft und wollen diesen an einem schönen Abend zuhause vor dem Fernseher geniesen. Sie richten sich Chips und Getränke her, legen die DVD in ihren Player und schalten den Fernseher ein. Nur anstatt des Filmgenusses erwartet Sie eine Nachricht von ihrem DVD-Player, der Ihnen mitteilt das sie diesen Film zu oft gesehen haben und erst die Rechte dafür erwerben müßen um ihn weiter ansehen zu dürfen (also eine neue DVD des gleichen Films kaufen müßen), gefolgt von Werbung für weitere Filme, die ihr DVD-Player sich aus dem Internet geladen hat, zugeschnitten auf Ihr persönliches Profil, aus ihren Sehgewohnheiten generiert, welches ihr DVD-Player an die Filmfirma gesendet hat, da er ja alles was sie sich ansehen mitprotokolliert, schliesslich müßen Sie ihren DVD-Player ans Internet anschliessen, sonst funktioniert er nicht. Dieser Filmabend wäre wohl versaut, oder?
Nehmen wir jetzt mal Ihr Mobiltelefon. Würden Sie sich ein Handy kaufen, welches Ihnen verbietet mit Ihrer Familien zu telefonieren, weil das Handy Ihrer Mutter zu alt ist. Erst wenn Ihre Mutter nun ein neues Gerät hat, würden Sie wieder mit ihr Telefonieren dürfen. Und jetzt stellen Sie sich vor, das das Gespräch verdammt wichtig wäre! Würden Sie sich so ein Telefon kaufen????
(Nachtrag: Kaufen Sie sich ein iPhone von Apple, dürfen Sie bereits jetzt dieses Gerät in Deutschland nur mit einem Vertrag der deutschen Telekom betreiben. Mit einem anderen Kartenvertrag lässt es sich nicht benutzen und es geht hier nicht um Prepaid-Telefone mit SIM-Lock. Hier werden Sie schon von der Industrie bevormundet und das ganz Legal)
Das sind nur ein paar Beispiele dafür wie Trusted Computing, so wie es sich die Industrie vorstellt und auf das unsere Politiker hinarbeiten, so wie sich Trusted Computing auf Ihr Leben auswirken könnte. Nicht falsch verstehen, “Computing” hat sogesehen nichts mit Computern zu tun, aber andererseits schon, schliesslich sind auch Handys schon kleine PCs. Sie haben ein Betriebssystem und bestehen aus Chips wie Ihr PC.
So, jetzt stellen wir uns die Frage, wer hier wohl das Recht zu bestimmen hat, was man mit seinem Eigentum tun und lassen darf und ob Sie vertrauenswürdig genug dafür. Sie oder die Hersteller des Gerätes, welches Sie sich gekauft haben und das somit ihn Ihr Eigentum übergegangen ist.
Und noch eines, meinen Sie wirklich das unsere Politiker sich dann keine Hintertürchen einbauen lassen, die es ihnen gestatten würden Sie auszuspionieren. Der Bundestrojaner ist ja die erste hirnrissige Idee in diese Richtung von Schäuble und Co, genauso wie die Vorratsdatenspeicherung, welche ja schon umgesetzt wird und bereits geltendes Recht ist. Also ich habe keine Lust darauf das der BND mithören kann, was ich anderen Leuten am Telefon zu sagen habe oder welche Seiten ich im Internet besuche. Ich bin weder ein Staatsfeind noch ein Terroist, nur weil ich eine andere Meinung als unsere Politiker habe.
Der Dude
Links:
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http://www.gnu.org/philosophy/no-word-attachments.de.html
Ist die ICA über ihre eigene Arroganz gestolpert?
22. Juli 2008
Also ich möchte auch diesem Blog voranstellen, das es sich um meine persönliche Meinung handelt und die Aussagen darauf beruhen, was ich selbst erlebt habe und andere mir berichteten.
Nun da ich ja die Abschlussprüfung an der ICA Interkom Akademie, aus in den anderen Blog zum Thema ICA bereits beschriebenen Gründen, nicht mitmachen durfte sah es kurz so aus, als ob auch noch die ARGE auf mich einklopfen würde. Doch nachdem ich auf die Schadensersatzforderungen der ARGE Einspruch eingelegt hatte und sowohl das BFE in München als auch das Zentral BFE in Nürnberg über die Zustände an der ICA aufgeklärt hatte, nahm die ARGE die Schadensersatzforderungen gegen mich zurück. Scheinbar haben meine Faxe und die Tatsache, das die ICA keinen der anderen Teilnehmer aus meinen Kurs durch die Abschlussprüfung kommen lies, ihre Wirkung bei den Vergabestellen erzielt und der ICA keine weiteren Teilnehmer aus München und Umgebung mehr schickt.
Aber es gibt noch mehr unerfreuliche News für die ICA.
Tja, damit hätten Herr und Frau Franz, sowie der leitende Dozent Herr Nolte, in ihrer unermesslichen Arroganz niemals gerechnet. Da sie nun den Arbeitsgerichtsprozess gegen den ehemaligen Dozenten Herrn Mertl in allen Punkten verloren haben und Sven Bruins dank eines Gurtachtens nachweisen kann, dass die Akademie bei der Abschlussprüfung absichtlich alle Teilnehmer durchfallen lies. Ja, das ist richtig gelesen, keiner der Teilnehmer der Klasse CFE07B hat die Zertifizierung geschafft. Dies erreichte die ICA durch einer Zensur die scheinbar nicht die Ergebnisse bewertete, sondern wie sehr man von der Akademieleitung “gemocht” wurde. Deswegen ließen sich Sven Bruins und sein Anwalt auch nicht auf en von der ICA vorgeschlagenen Vergleich ein. Nach Angaben von Sven, mir gegenüber, zeigte selbst der Richter für diese Entscheidung Verständnis. Mir scheint, das es der ICA nun ganz schön an den Kragen geht. Auch der Kurs Web-Developer 2.0 muss mit der ICA Leitung ganz gewaltig aneinander geraten sein, wie sich vernehmen lies.
Nun ist es also so, das die ICA scheinbar aus München und Umgebung (Erding, Augsburg, Freising) keine Leute mehr bekommt und womit wollen sie ihre Akademie weiter betreiben? Mit leeren Zimmern sicherlich nicht. Hier hat sich die schlechte Qualität nicht behaupten können und das ist gut so!
Leider habe ich im Netz, ausser ICA eigener Werbung und meinem als auch Hans Glommes Blog ( http://www.glomme.de/joomla15/news/allgemeines/quo-vadis-ica.html ) nichts von anderen gefunden, die gleich schlechte Erlebnisse mit der ICA hatten. Mich hätte zu sehr interessiert, welche Probleme die Leute aus dem Web 2.0 Developer Kurs mit der ICA hatten. Auch hätte ich gerne mehr Meinungen zur ICA veröffentlichen wollen, die nicht nur von mir stammte.
Der Dude